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iPhone7が圏外や検索中になる問題に注意

先日、妻のiPhone7が突然電波が入らない状態になりました。原因はiPhone7に発生している問題。今回はその内容についてご紹介します。

この記事のポイントは次の3つ

  • iPhone7で突然圏外や検索中になってしまう問題が発生している
  • 問題が発生したiPhone7は無償交換
  • 無償交換は2019年9月9日まで

iPhone7が圏外や検索中になってしまう問題が発生している

妻のiPhoneが故障するまで私も知らなかったのですが、iPhone7ではモバイルデータ通信が可能なエリア内においても、圏外や検索中といった表示が出現し、モバイル通信ができなくなる問題が発生しているみたいです。

ごく一部の iPhone 7 において、メインロジックボードのコンポーネントの故障により、ステータスバーに (モバイルデータ通信のサービスエリア内でも)「圏外」と表示される場合があることが判明しました。

Apple公式サイト「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラムより

問題が発生する可能性のある製造番号はA1660、A1780、A1779

現在のところ、この問題が起きているのは、2016年9月から2018年2月までの間に製造され、中国、香港、日本、マカオ、および米国で販売されたiPhone7とのこと。

自分のiPhoneがこの問題の対象機種かどうか確かめる方法として、製造番号を確認する方法があります。

本体背面の下部iPhoneロゴの左下に製造番号が記載されています。その番号がA1660、A1780、A1779のいずれかの場合はこの問題の対象機種となります。日本で製造されたものはA1779である可能性が高いです。

 

※画像はApple公式サイト「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラムより引用

圏外や検索中になる問題が発生したら無償交換

圏外や検索中になる問題が発生したiPhone7は無償交換の対象になります。次のいずれかの方法から交換の手続きを行いましょう。

  • Apple 正規サービスプロバイダ
  • Apple Store 直営店
  • Apple テクニカルサポート

それぞれのご予約はこちらから⇒Apple公式サイト「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム

注意点1:問題が発生していないiPhone7は交換してもらえない

問題が発生する可能性のある製造番号のiPhone7をすべて交換してくれる訳ではなく、問題が発生したiPhoneのみが交換の対象です。

それに加えて、本当にこの問題の影響で「圏外」や「検索中」の表示がされているのかどうかが厳密にチェックされるみたいです。

私の妻の場合「圏外」の表示が出ただけでは交換してもらえず、その隣に「三角の注意マーク」が表示されてはじめて交換してもらうことができました。

注意点2:問題の発生したiPhone7を無償交換してもらえるのは2019年9月まで

Apple公式サイト「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラムに気になる記述がありました。

本プログラムは、iPhone 7 本体の最初の小売販売日から 3 年間、対象となる iPhone 7 に対して適用されます。

Apple公式サイト「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラムより引用

この問題に対しての無償交換制度はiPhone7の発売日から3年間のみ有効であるという記述がされています。

iPhone7が発売されたのは2016年の9月9日。つまり無償交換を受けられるのは2019年の9月9日までです。

いつまでも昔のiPhoneを使っていないで新しいiPhoneに買い換えましょうという暗黙のメッセージでしょうか。

iPhone7ユーザの方はこの情報を頭の片隅に

今回はiPhone7で圏外や検索中といった表示が出現し、モバイル通信ができなくなる問題についてご紹介しました。

この記事のポイントは次の3つ

  • iPhone7で突然圏外や検索中になってしまう問題が発生している
  • 問題が発生したiPhone7は無償交換
  • 無償交換は2019年9月9日まで

iPhone7ユーザの方はいつ起こるかわからない現象に備えて、これらの情報を頭の片隅に置いておくのをおすすめします。

 

最後に補足ですが、今回説明した問題以外の原因でiPhoneやiPadで「圏外」や「検索中」と表示された場合は、iPhoneのアップデートやSIMカードの抜き差しでも問題が解決する場合があります

詳細はこちら⇒Apple公式サイト iPhone や iPad に「圏外」または「検索中」と表示される場合

 

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